En el dinámico mundo laboral actual, donde la competencia y la producción suelen destacar como valores fundamentales, es refrescante encontrarse con entornos donde la colaboración y la conexión humana ocupan un lugar central. Desde el departamento de Gestión del talento de Doble Via, hemos tenido el privilegio de trabajar con equipos de diversas áreas de la cooperativa, y hemos sido testigos de la magia que surge cuando las personas trabajan juntas con empatía y solidaridad.
La empatía, es esa capacidad humana de conectar con las personas a un nivel profundo para saber que no estamos solos cuando estamos en dificultades. Según Theresa Wiseman, reconocida experta en el tema, existen cuatro cualidades fundamentales que definen esta emoción tan vital: la toma de perspectiva, mantenerse sin juicio, el reconocimiento de las emociones y la comunicación de la comprensión emocional. Estas cualidades son la base sobre la cual se construye una verdadera conexión humana, tanto en el ámbito personal como profesional.
- Toma de Perspectiva: Comienza con la habilidad de colocarse en los zapatos del otro. Es más que una simple comprensión intelectual; es la capacidad de sentir y experimentar el mundo desde el punto de vista de otra persona. Al adoptar la perspectiva del otro, nos abrimos a una comprensión más profunda y genuina de sus experiencias, emociones y mundo.
- Mantenerse sin Juicio: Requiere un espacio libre de juicios y prejuicios. Es el arte de escuchar y estar presente sin etiquetar o criticar. Al dejar de lado nuestras propias creencias, prejuicios, estereotipos y opiniones, creamos un entorno seguro y acogedor que permite que las emociones del otro sean plenamente expresadas y comprendidas.
- Reconocimiento de las Emociones: Implica sintonizar con las emociones de los demás. Es la capacidad de identificar y comprender las emociones que otra persona está experimentando, incluso cuando esas emociones no se expresan directamente. Al reconocer y validar las emociones del otro, fortalecemos el vínculo emocional y fomentamos una mayor conexión humana.
- Comunicación de la Comprensión Emocional: Requiere la habilidad de comunicar nuestra comprensión emocional al otro. Es expresar de manera auténtica y sincera que entendemos y nos preocupamos por sus sentimientos. Esta comunicación de comprensión emocional es fundamental para construir relaciones profundas y significativas basadas en la confianza y la conexión.
En Doble Via, valoramos profundamente la conexión con las personas que conforman nuestra comunidad. Nos enorgullece encontrar personas trabajadoras, motivadas, competentes y muy inteligentes en todos los equipos que conforman nuestra red de servicios. Pero más allá de las habilidades profesionales, lo que realmente nos enriquece son las relaciones humanas basadas en la empatía y la colaboración.
Entendemos que son las personas las que dan vida a los servicios que ofrecemos, y por eso nos esforzamos por cultivar una cultura organizacional que promueva el bienestar y la conexión entre nuestros trabajadores. Aunque promover encuentros para casi 450 personas puede ser un desafío, estamos comprometidos en buscar espacios de encuentro donde podamos ponernos cara, compartir experiencias y crear puentes para conectar.
En un mundo marcado por la desconexión y la división, la empatía emerge como un antídoto poderoso que nos une en nuestra humanidad compartida. Al cultivar las cualidades de la empatía en nuestro día a día, podemos transformar nuestras relaciones, construir comunidades más compasivas y crear un mundo más amoroso y comprensivo para todos.
En Doble Via, estamos comprometidos en seguir fomentando una cultura organizacional basada en la empatía y la colaboración. Porque sabemos que, al conectarnos unos con otros en un nivel más profundo y significativo, podemos alcanzar juntos grandes logros y construir un futuro más humano y solidario para todos.
¿Cómo practicas la empatía en tu puesto de trabajo? ¡Es hora de llevar nuestra colaboración al siguiente nivel y cultivar relaciones más profundas y significativas en el lugar de trabajo!
Autora: Andrea Medina Ravelo (Departamento de Gestión del Talento)